پرسش‌های متداول
چه موقع محصول به دستم می‌رسد ؟
در تبریز بر اساس بازه زمانی انتخاب شده توسط مشتری و در شهرستان حداکثر تا سه روز کاری به طول می‌انجامد. ارسال از سه طریق پست پیشتاز -تعاونی ترمینال-و تیپاکس انجام می‌شود .یادآوری می‌شود ارسال با پست رایگان بوده و در روش ارسال تیپاکس و تعاونی اتوبوس هزینه پیک به عهده مشتری می‌باشد.
امکان تعویض محصول وجود دارد یا خیر؟ چگونه؟
بله،در صورت خرید محصولات تا 72 ساعت پس از تاریخ فاکتور و در صورت خرید اینترنتی به مدت یک هفته از زمان دریافت کالا و با شرایط زیر:
1) عدم استفاده از محصول
2) ارائه اصل فاکتور
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
طی تماس تلفنی با فروشگاه میتوانید پروسه ارسال خریدتون پیگیری بفرمایید و همچنین اگر از داخل وبسایت خرید خود را انجام داده اید می توانید از این لینک خرید خود را پیگیری کنید
چطور یک حساب کاربری ایجاد کنم؟
گزینه ورود/ثبت نام را در نوار بالایی سایت انتخاب نموده و فیلدهای مربوطه را پرنمایید و مراحل را طی کنید تا ثبت نام تکمیل شود.
آیا برای خرید باید حتما در سایت عضو باشم؟
بله
از چه روش‌هایی می‌توانم سفارش خود را پرداخت کنم؟
می‌توان بهای سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایید.
از کدام بخش محصول مورد نظرم را جستجو کنم؟
با انتخاب علامت ذره‌بین در سمت راستِ نوار بالای سایت، میتوانید تمام یا بخشی از نام محصول را جستجو نمایید.
چطور می‌توانم سفارشم را به آدرسی غیر از آدرس خودم ارسال کنم؟
در مرحله ورود “اطلاعات نحوه دریافت و ارسال” ، آدرسی که قرار است بسته به آنجا ارسال شود را قید نمایید.
(در حالت پیش‌فرض آدرس ثبت شده در حساب کاربری، منظور گردیده است.)
امکان ارسال به کدام شهرها وجود دارد؟
تمامی شهرها
کدپستی ندارم چطور سفارش ثبت کنم؟
ترجیحا کدپستی را از آدرس https://epostcode.post.ir تهیه نمایید در غیر اینصورت با وارد کردن یک عدد ده رقمی (1111111111) از این مرحله عبور نمایید. لازم به ذکر است که هرگونه مغایرت با کدپستی صحیح، منجر به تأخیر در دریافت سفارش می‌گردد.
در خرید اینترنتی هم امکان استفاده از موجودی کارت باشگاه مشتریان وجود دارد یا خیر؟
بله شما می توانید از موجودی کیف پول باشگاه مشتریان استفاده کنید و از مبلغ کلی سفارش مبلغ موجودی کیف پول به صورت اتوماتیک کسر خواهد شد
اگر توضیحاتی درمورد سفارش دارم، در کدام بخش باید وارد کنم؟
در مراحل ثبت سفارش قبل از پرداخت، کادری برای توضیحات به شما نمایش داده می‌شود که میتوانید در این کادر توضیحات خود را قید نمایید.
در چه ساعاتی و با چه شماره‌ای می‌توانم با بخش فروش اینترنتی تماس بگیرم؟
شنبه تا جمعه از ساعت 11 صبح الی 10 شب
شماره 04135556456
09148698304
کد پیگیری مرسوله را چطور دریافت کنم؟
بعد از ثبت سفارش کد رهگیری به صورت سیستمی برای شما نمایش داده خواهد شد
چطور می‌توانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
فاکتور سفارش شما همراه با کالای خریداری شده برای شما ارسال خواهد شد ولی در هر زمان می توانید از داخل وبسایت از بخش سفارشات فاکتور هر سفارش را دانلود و مشاهده کنید
می‌توانم به جای خودم، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم؟
بله
ارسال محصول توسط اداره پست انجام می‌شود یا شرکت‌های باربری؟
پست
آیا کالاهایی که در سایت چرم نعمتی به فروش می‌رسند از چرم طبیعی هستند؟
بله تمامی کالاها از چرم طبیعی می‌باشند.
در چه ساعاتی امکان خرید دارم؟
به صورت 24 ساعته می توانید خرید خود را از وبسایت انجام دهید
آیا می توانم سفارشم را با مراجعه به دفتر نوین چرم به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
بله
اگر کالایی که دریافت کرده‌ام با آنچه در سایت دیده‌ام مغایرت داشت باید چه کار کنم؟
با هماهنگی واحد فروش اینترنتی تعویض می‌شود.
محصولات چرم نعمتی تا چه مدتی مشمول خدمات پس از فروش می‌شوند؟
تمام محصولات با ضمانت نامه ۸ ماهه می باشند
(آغاز خدمات پس از فروش از تاریخ صدور فاکتور محاسبه می‌گردد.)
